1. Información General

Viaja Perú Travel es una agencia de viajes especializada en ofrecer paquetes turísticos a diferentes destinos dentro de Perú. Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos y condiciones descritos a continuación.

2. Reservas y Pagos

2.1. Procedimiento de Reserva

• Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web oficial https://viajaperutravel.com, por correo electrónico o mediante comunicación directa con nuestros representantes.
• Para confirmar la reserva, se debe realizar un depósito o pago completo según el itinerario seleccionado.

2.2. Métodos de Pago

• Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago en línea.

2.3. Política de Precios

• Los precios indicados en nuestros paquetes incluyen todos los servicios especificados en el itinerario. Sin embargo, pueden estar sujetos a cambios debido a fluctuaciones en tasas, impuestos o cambios de divisas.

2.4. Plazos de Pago

• El pago total debe realizarse al menos [indicar el tiempo] antes de la fecha de inicio del viaje, salvo que se indique lo contrario en el paquete contratado.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

3.1. Cancelaciones por parte del Cliente

• Las cancelaciones deben notificarse por escrito (correo electrónico) con una antelación mínima de [indicar el tiempo] antes del inicio del viaje para poder optar a un reembolso.
• Se aplicarán cargos de cancelación según la antelación con la que se realice la solicitud:
  • [Indicar tabla de cargos por cancelación, ej. 30 días antes: 20%, 15 días antes: 50%, etc.]

3.2. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán dentro de [indicar el plazo] y se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, menos los cargos administrativos y/o de cancelación.

4. Modificaciones en el Viaje

4.1. Cambios Solicitados por el Cliente

• Las modificaciones a las reservas confirmadas (fechas, cambios de itinerario, etc.) estarán sujetas a la disponibilidad de los servicios y podrán incurrir en cargos adicionales.

4.2. Cambios por parte de la Agencia

• En caso de que Viaja Perú Travel deba realizar cambios en el itinerario por motivos ajenos a su control (clima, condiciones locales, imprevistos operativos, etc.), se ofrecerá una alternativa de igual valor o un reembolso parcial si no es posible continuar con el itinerario original.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1. Documentación

• Es responsabilidad del cliente contar con la documentación de viaje necesaria (pasaporte, visado, permisos) y cumplir con los requisitos de entrada y salida de los países o regiones que se visitarán.

5.2. Comportamiento del Cliente

• Los clientes deben cumplir con las leyes locales y respetar las costumbres y normativas de los destinos visitados. Viaja Perú Travel se reserva el derecho de cancelar el contrato si el cliente actúa de manera inapropiada o ilegal.

6. Responsabilidades de la Agencia

• Viaja Perú Travel actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de servicios (transportistas, hoteles, guías, etc.). No asumimos responsabilidad por eventos imprevistos fuera de nuestro control, tales como huelgas, desastres naturales, problemas de transporte, etc.

7. Política de Privacidad

7.1. Recopilación de Información

• Viaja Perú Travel recopila información personal con el fin de procesar reservas y mejorar la experiencia del cliente. Toda la información será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

7.2. Protección de Datos

• Nos comprometemos a no compartir ni vender la información personal de los clientes a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos necesarios para la prestación de los servicios contratados.

8. Condiciones de Seguro

• Viaja Perú Travel recomienda encarecidamente la adquisición de un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades, pérdida de equipaje, cancelaciones de vuelos y otros imprevistos.
• No somos responsables por la pérdida de objetos personales o cualquier otro incidente que deba cubrirse a través de un seguro de viaje.

9. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

9.1. Reclamaciones

• Cualquier reclamación relacionada con los servicios proporcionados por Viaja Perú Travel debe presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores al final del viaje.

9.2. Resolución de Conflictos

• En caso de conflictos que no puedan resolverse amigablemente, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de [indicar ciudad o país] y a la legislación local aplicable.